Буває, що якість інтернет-з’єднання працює неналежним чином. У таких випадках важливо визначити, чи пов’язана проблема із недостатньою швидкістю, чи зі збоєм роутера. Ці два типи несправностей вимагають різних рішень, тому нашим клієнтам важливо точно встановити причину — без зайвих витрат.

 

1. Коли проблема може бути у швидкості?

Швидкість інтернету залежить від того, скільки навантаження створюють користувачі (стрімінг, дистанційна робота, відеодзвінки, розумні пристрої тощо).
Якщо пропускна здатність вже недостатня, збільшення швидкості може вирішити проблему.

 

2. Коли може бути несправним роутер?

Роутер не визначає швидкість інтернету, але відповідає за стабільність внутрішньої мережі.
Якщо він несправний, можуть з’являтися перебої або слабке покриття навіть тоді, коли сам інтернет працює належно.

Тому важливо розрізняти ці два типи проблем.

 

 

Безкоштовні тестові можливості для наших клієнтів

Щоб уникнути зайвих витрат, ми пропонуємо клієнтам прозорий та безризиковий спосіб прийняття рішення.

Тестування роутера – безкоштовно протягом 3 днів

Якщо після консультації наші фахівці вважають, що проблема може бути пов’язана з роутером:

  • Клієнт може тестувати новий роутер протягом 3 днів.

  • На час тестування пристрій потрібно сплатити наперед як завдаток.

  • Якщо тест підтвердить, що роутер справді був причиною → покупка обґрунтована.

  • Якщо проблема не зникає і роутер не є причиною →
    завдаток повертається у повному обсязі, і придбання роутера не потрібне.

Тестування вищої швидкості – безкоштовно протягом 3 днів

Якщо є підозра, що проблема у недостатній швидкості:

  • Вищий тариф надається для тестування на 3 дні.

  • Перерахунок абонплати відбувається лише у випадку, якщо тест підтвердить, що підвищена швидкість справді вирішила проблему і клієнт вирішує залишитися на вищому тарифі.

  • Якщо це не причина → тестування швидшого тарифу не оплачується.

 

 

Додаткова рекомендація – коли краще тестувати?

Рекомендуємо проводити тестування на вихідних, оскільки в цей час навантаження на мережу з боку клієнта значно вище.
Це дає можливість провести перевірку в умовах реального навантаження та прийняти максимально обґрунтоване рішення перед будь-якими витратами.

 

 

Важлива інформація

Тестові можливості можна використовувати не частіше одного разу на квартал.